Si le courrier électronique est un support moins
formel que le courrier postal, il est néanmoins soumis aux mêmes règles
de politesse. Pour ne pas passer pour un(e) malotrus(e), vous devez
donc saluer vos correspondants au début et à la fin de vos e-mails.
Les formules de salutation et de politesse des
e-mails s'inspirent directement de celles du courrier traditionnel.
Elles sont simplement plus courtes et moins ampoulées.
En début d'e-mail, un simple bonjour
Evitez le
Cher /
Chère un peu guindé et réservez-le au courrier traditionnel. La plupart du temps, vous débuterez votre e-mail avec un simple
Bonjour suivi du prénom de la personne à laquelle vous vous adressez. S'il s'agit d'un proche, vous pouvez vous contenter d'un
Salut. Si en revanche vous ne connaissez pas (ou peu) votre interlocuteur, utilisez
Monsieur ou
Madame suivi du titre de la personne.
| Familier |
Courant |
Formel |
Salut,
Hello,
Coucou, |
Bonjour + prénom, |
Vous ne connaissez pas l'identité :
Madame, Monsieur,
Vous ne connaissez pas le titre :
Monsieur,
Madame,
Sinon précisez le titre ou la fonction :
Monsieur le Président,
Monsieur le Professeur,
Madame la Directrice, |
En anglais, utilisez (du familier au formel)
Hello,
Dear + prénom,
Dear Sir.
En fin d'e-mail, une courte formule de salutation
A la fin de l'e-mail, la formule de salutation devra être brève. Les expressions
Cordialement et
Bien à vous
se sont aujourd'hui généralisées. Même si certains puristes peuvent les
trouver trop familières, elles sont assez neutres et passe-partout. Si
vous vous adressez à un supérieur hiérarchique, à un recruteur ou à une
personne que vous ne connaissez pas, utilisez en revanche des formules
plus soutenues, directement inspirées de celles des lettres
traditionnelles mais réduites à leur plus simple expression : un
adjectif et un mot (
Sincères salutations,
Salutations respectueuses).
| Familier |
Courant |
Formel |
A+
Ciao
Bises |
Bien à vous,
Cordialement,
Bien cordialement,
Amitiés
Si vous envoyez un document :
Bonne réception |
Vous connaissez un peu la personne :
Sincères salutations
Cordiales salutations
A un subordonné :
Salutations distinguées
A un supérieur :
Respectueusement
Salutations respectueuses |
Si vous envoyez une
pièce jointe, vous pouvez utiliser une formule comme
En vous souhaitant bonne réception ou simplement
Bonne réception.
En anglais, utilisez (du familier au formel)
Love,
Cheers,
See you (CU),
Regards,
Best regards,
(Yours) Truly,
(Yours) Sincerely,
(Yours) Faithfully,
(Yours) Respectfully
Dans les longs échanges, une seule salutation
Si vous participez à une discussion par e-mail ou si un échange
se prolonge, faites en sorte de ne saluer vos interlocuteurs qu'une
seule fois, lors de votre première intervention. Inutile en effet de
renouveler les formules de politesse à chacune de vos interventions,
cela pourrait être considéré comme pénible.
Source : www.arobase.org
