6 règles d'or pour être à l'aise au téléphone

Si vous êtes en première ligne face aux clients et fournisseurs, vous représentez l’image de la société. Voici quelques règles d’or pour être à l’aise au téléphone.

Sachez adapter votre formule de politesse

Pour éviter les maladresses ou les impairs, il est important de bien choisir la formule de politesse d'un courrier... Cliquez ici pour quelques conseils utiles.

Transformez les travers de vos collègues en atouts !

Vos collègues ont des défauts . Sachez en profiter ! Cliquez ici pour en savoir plus....http://www.journaldunet.com/management/efficacite-personnelle/defauts-des-collegues/