Comment lutter contre certaines mauvaises habitudes qui nous poussent à souvent remettre à plus tard ce qu'on pourrait faire tout de suite... ?

La réponse ici...

Le télésecrétariat

 

Missions, avantages, contraintes...

http://www.kalligo.com/rh/carriere/926-assurer-ses-missions-distance-telesecretariat.htm

6 règles d'or pour être à l'aise au téléphone

Si vous êtes en première ligne face aux clients et fournisseurs, vous représentez l’image de la société. Voici quelques règles d’or pour être à l’aise au téléphone.

Sachez adapter votre formule de politesse

Pour éviter les maladresses ou les impairs, il est important de bien choisir la formule de politesse d'un courrier... Cliquez ici pour quelques conseils utiles.

Transformez les travers de vos collègues en atouts !

Vos collègues ont des défauts . Sachez en profiter ! Cliquez ici pour en savoir plus....http://www.journaldunet.com/management/efficacite-personnelle/defauts-des-collegues/

Peut-on produire un email devant la justice ?

D'un point de vue juridique, un e-mail peut être produit en justice dans tous les cas où la preuve est libre (droit pénal, droit commercial et, selon les domaines, droit civil). Comme preuve, ou comme commencement de preuve, selon les cas.

Plus d'informations en cliquant sur le lien ci-contre

Protégez vos mails personnels au bureau

Tout dossier ou fichier enregistré sur l'ordinateur professionnel, sauf s'il est identifié comme étant personnel, a un caractère professionnel de sorte que l'employeur peut y accéder librement. Y compris si les documents enregistrés proviennent initialement de la messagerie personnelle du salarié.

Plus d'informations en cliquant sur ce lien

Mails : supprimer ou archiver ?

Faut-il archiver ou supprimer ses messages électroniques ?
http://www.arobase.org/ecole/archiver-ou-supprimer.htm

C'est connu... Une image en dit plus qu'un long discours !

Les graphiques au service de la communication

http://www.blog-assistantes.fr/2013/06/07/les-graphiques-au-service-de-votre-communication-2/

Open space, mode d'emploi

Mieux vivre en open space... Voilà un article intéressant de Bruneau, qui vous permettra peut-être d'améliorer votre confort, grâce à quelques conseils de bon sens !


Les sonneries de téléphone, les conversations des collègues... La communication dans les open space n'est pas toujours facile. Cependant, quelques dispositions et règles de savoir-vivre peuvent faciliter les choses au quotidien.

http://www.bruneau.fr/static/Mieux-vivre-en-open-space.htm#.UcFwVpyDiUh

Les informations utiles à l'accueil

 

Comment s'assurer d'un accueil efficace ?

Quelques conseils...


http://www.assistanteplus.fr/cid6298-formation-assistante-etre-sure-de-disposer-des-informations-utiles-a-l-accueil.html

Comment démissionner ? 

http://www.assistanteplus.fr/cid6297-comment-demissionner.html

Règles d'espaces en France

http://1.bp.blogspot.com/-K_VB0AMPjxI/UVgs4GAOiJI/AAAAAAAAGGU/BVJGQMk_mno/s1600/r%C3%A8gles+typographiques+pour+la+frappe+et+la+mise+en+forme+de+documents+en+fran%C3%A7ais.png

La copie cachée
(ou copie carbone invisible)

Tout sur le champ Cci ou Bcc des e-mails.
www.arobase.org

Considérée comme amusante, subversive ou tout simplement utile, la fonction Copie cachée de l'e-mail connaît un grand succès. Qui ne l'a pas utilisée pour effectuer un envoi groupé, mettre discrètement un collègue ou un supérieur hiérarchique en copie d'un courrier important, ou pour associer un ami à une blague ou une petite moquerie ?

Qu'est-ce que la copie cachée ?

La copie cachée, ou la copie carbone invisible (c'est son vrai nom), est une fonction qui permet d'envoyer à un destinataire (ou un groupe de destinataires) la copie d'un message sans que les autres destinataires ne s'en aperçoivent. En anglais, cette fonction est dénommée Blind carbon copy.
Elle est mise en oeuvre simplement, en tapant une ou plusieurs adresses e-mail dans le champ Cci (ou Bcc en anglais) de la fenêtre de rédaction d'un message.

Bien souvent, ce champ est masqué par défaut dans la fenêtre de rédaction. Il faut donc l'afficher avant de pouvoir entrer les adresses des destinataires (voir plus bas).

Les utilisations de la copie invisible

Nous vous conseillons de ne pas utiliser la copie invisible à tort et à travers, et de la limiter à 3 types d'utilisation.

1. Informer sans impliquer

Pour un acte officiel ou des négociations, vous avez parfois intérêt à tenir une personne (votre conjoint, votre supérieur hiérarchique) au courant de l'avancée des démarches et lui confirmer que vous avez pris les choses en main. La copie cachée vous permet de l'informer sans l'impliquer. Ignorant tout de la copie, le destinataire principal des messages ne subit aucune pression et l'échange reste cantonné aux correspondants initiaux.

2. Diffuser en toute confidentialité

On l'a tous appris à nos dépens : lors d'un envoi groupé à des personnes qui ne sont pas censées se connaître, il est très fortement conseillé de placer la liste des destinataires dans le champ Cci. Cela permet de garder confidentielles des adresses e-mails que leurs propriétaires ne souhaitent pas forcément diffuser et de ne pas permettre la récupération des adresses e-mail.

3. Témoigner votre soutien

En entreprise, la copie cachée doit être utilisée avec une extrême parcimonie. Si vous êtes tenté de l'utiliser pour mettre en défaut un collègue ou un supérieur hiérarchique, abstenez-vous et réglez vos comptes d'une manière plus directe. Si en revanche, vous voulez montrer votre soutien à un membre de votre équipe, vous pouvez le mettre en copie cachée d'un message à votre supérieur hiérarchique. Il sera touché par votre marque de confiance.

En pratique

Voyez comment faire apparaître le champ Cci et envoyer une copie cachée avec...

• Outlook Express : déroulez le menu Affichage et cliquez sur Tous les entêtes. Vous pouvez aussi actionner le raccourci Alt + B.
• Windows Live Mail : cliquez sur le lien Afficher les champs Cc et CCi, au bout du champ à ou utilisez le raccourci Alt + B.
• Outlook : déroulez le menu Affichage et cliquez sur Champ Cci.
• Thunderbird : cliquez sur la liste déroulante Pour : dans les en-têtes du message et sélectionnez Copie cachée à :.
• Yahoo! Mail : cliquez sur le bouton Afficher le champ Cci.
• Orange

Questions-réponses

• Pour un envoi groupé, j'ai placé tous les destinataires dans le champ Cci. Mais mon logiciel ou webmail refuse d'envoyer le message parce que je n'ai pas précisé de destinataire dans le champ à. Que faire ?
  C'est tout simple : placez votre propre adresse e-mail dans le champ à. Vous ne dévoilerez ainsi aucune autre adresse.
• Existe-t-il une ruse pour faire apparaître le nom des personnes qui sont en copie cachée lorsque l'on reçoit un mail ?
  Non. Le champ Cci est vraiment un champ invisible. Il n'aurait aucune raison d'exister s'il n'était véritablement pas secret !
• Si je reçois un mail adressé en clair à 2 personnes, plus 10 en Cci, et que je clique sur "Répondre à tous", qui reçoit ma réponse ?
  Uniquement l'expéditeur et les 2 destinataires en clair. Votre messagerie ne connaît pas les autres adresses, elle ne sait même pas qu'il y en en a 10 !